في SubZone، نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة وقيمة لعملائنا. ومع ذلك، نرجو تفهم أن جميع المنتجات المعروضة في متجرنا غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في الحالات التالية فقط:
في حال وقوع أحد هذه الحالات، سيتم تعويضك إما:
يرجى التواصل معنا من خلال أحد الطرق التالية:
يرجى ذكر السبب المفصل لطلب الإرجاع مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم:
نصدر المبالغ المستردة فور الموافقة على طلب الإرجاع، وقد تستغرق العملية وقتًا إضافيًا حسب جهة الدفع:
إذا قمت بجميع الخطوات ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا فورًا.
يتم تسليم المنتجات الرقمية خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ الدفع.
في حال عدم استلامك للإيصال أو المنتج خلال الفترة المحددة، نرجو التواصل معنا عبر:
ملحوظة:
هذه السياسة لا تغطي الحالات التي يكون فيها الخطأ ناتجًا عن العميل، مثل:
إذا قمت بإدخال عنوان شحن خاطئ، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.
قد نتمكن من تعديله إذا لم يتم شحن الطلب بعد.
لكن يرجى ملاحظة أننا لا نضمن إمكانية التعديل، حيث تتم معالجة الطلبات فورًا بعد تأكيدها.
لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان في الطلبات الناتجة عن إدخال معلومات شحن خاطئة أو ناقصة من قبل العميل.
لا، لا نفرض أي رسوم على عمليات الاسترجاع أو الاستبدال.
لكننا نقبل هذه العمليات فقط في الحالتين المذكورتين أعلاه، وسنقوم برد المبلغ أو استبدال المنتج بكل سرور إذا كنت مؤهلاً لذلك.
للأسف، لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته أو شحنه.
جميع الطلبات تُعالج مباشرة بمجرد إتمام الدفع لضمان سرعة الخدمة.
