سياسة الشحن والتوصيل
في موقع [متجر Subzone]، نحرص على توصيل الطلبات بسرعة وأمان إلى عملائنا داخل المملكة وخارجها (إن وُجد). هذه السياسة توضح كل ما يتعلق بمواعيد وأسعار وطرق الشحن والتوصيل.
أولاً: مدة التوصيل
- داخل المملكة العربية السعودية:
- التوصيل خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وطريقة الشحن المختارة.
- خارج المملكة (إن وُجد):
- التوصيل خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
لا تُحسب أيام الجمعة والعطل الرسمية من ضمن مدة التوصيل.
ثانياً: شركات الشحن المعتمدة
نستخدم شركات شحن موثوقة لتوصيل الطلبات، مثل:
- سمسا (SMSA)
- أرامكس (Aramex)
- ناقل (Naqel)
- DHL / FedEx للشحن الدولي
ثالثاً: رسوم الشحن
- يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
- أحيانًا نقدم عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (يُوضح عند توفره).
رابعاً: تتبع الطلب
- بمجرد شحن الطلب، يصلك رقم تتبع على بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك.
- يمكنك تتبع طلبك من خلال رابط شركة الشحن المزود.
خامساً: عنوان الشحن
- العميل مسؤول عن إدخال عنوان صحيح وكامل.
- في حال وجود خطأ في العنوان أو معلومات ناقصة تؤخر التوصيل، لا نتحمل ذلك.
- في حال فشل التوصيل بسبب خطأ من العميل، يتحمل تكاليف إعادة الشحن إن رغب بإعادة الإرسال.
سادساً: التأخير أو المشاكل
- نبذل أقصى جهد لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، لكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (مثل تأخير شركة الشحن أو ظروف الطقس).
- في حال تأخر الطلب لأكثر من 10 أيام عمل داخل السعودية، يرجى التواصل معنا مباشرة للتحقق ومعالجة الأمر.
سابعاً: مناطق التوصيل
نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
وقد نقوم بتوسيع التوصيل لدول الخليج أو دول أخرى حسب الطلب.
ثامناً: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:
